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Quels bénéfices clients ?

Exemples d'interventions

Missions courtes (moins de trois mois)

Modification de la composition d’une équipe de direction dans une entreprise de gestion d’actifs
- Choc déclencheur : blocage au sein du comité de direction (dissensions personnelles, ambitions inavouées,…)
- Méthode appliquée : audit culturel + animation d’une session du comité de direction + coaching rapproché du pdg
- Écueil évité : démissions de cadres experts, mécontentement de l’actionnaire majoritaire
- Impact de la mission : nouvel organigramme, réorganisation des instances de direction, promotion de cadres intermédiaires

Conception et animation d’un séminaire « Nouvelles générations de jeunes diplômés » dans une entreprise de bureautique
- Choc déclencheur : crise latente entre les nouvelles générations de vendeurs et les « anciens ». Problèmes de communication, de motivation, de comportements, de prise de responsabilité
- Méthode appliquée : conférence sur le contexte sociologique des nouvelles générations + ateliers axés sur les actions et conseils à appliquer au quotidien
- Écueil évité : renforcement des attitudes extrêmes, conflits, interprétations erronées de la réalité nouvelle
- Impact de la mission : prises de recul, remises en question, échanges de pratiques entre vendeurs senior

Missions courtes (trois mois à six mois)

Étude du nouveau rapport de force entre un siège social et ses filiales régionales dans une entreprise industrielle de gestion de l’environnement
- Choc déclencheur : filialisation de cinq directions régionales, pression de l’actionnaire (plan stratégique court terme avec obligation de résultats positifs en deux ans)
- Méthode appliquée : audit culturel des cinq entités (+ le siège social), restitutions au PDG, au Comité de Direction, aux 200 cadres-clés et à l’actionnaire
- Écueil évité : autonomisme entériné des filiales, retrait du siège social (sur la défensive)
- Impact de la mission : prise de conscience d’une culture commune Groupe, mise à jour des pistes d’action pour atteindre les objectifs stratégiques, crédibilité accrue du siège social, ouverture sur la communication interne

Organisation et animation d’une convention avec atelier de partage de la connaissance pour le réseau européen de distribution d’un constructeur automobile
- Choc déclencheur : nécessité de réunir pour la première fois les membres du réseau européen nouvellement constitué
- Méthode appliquée : conception, organisation et animation d’une convention « hors normes » axée sur l’échange d’expériences entre managers européens issus de 15 pays différents (y compris Europe Centrale)
- Écueil évité : déconnexions entre le discours stratégique (pression sévère sur les objectifs de résultats) et actions concrètes
- Impact de la mission : découverte d’expériences (commerciales, technologiques, de gestion financières, de GRH,…) innovantes, transmissibles et non concurrentielles au sein même du réseau, déclenchement d’un besoin de partage supplémentaire

Missions longues (six mois à un an)

Succession mouvementée du pdg de la filiale d’un grand groupe bancaire
- Choc déclencheur : un jeune pdg étranger au métier de la filiale remplace subitement un leader charismatique
- Méthode appliquée : audit culturel + modification de l ’équipe dirigeante + discours fondateur + séminaire axé clients + lancement immédiat de 5 chantiers structurants + plan de changement sur un an (management, stratégie, communication)
- Écueils évités : démotivation de l ’équipe dirigeante, démissions, perte de chiffre d’affaires, augmentation des frais fixes
- Impact de la mission : le pdg est solidement installé, le directoire est de nouveau respecté, les budgets sont d’équerre, les frais de fonctionnement sont stabilisés, une stratégie plus offensive est lancée avec l ’accord de l’actionnaire

Fusion de quatre entreprises implantées dans quatre pays au sein d’un groupe industriel, originaire d’un 5ème pays
- Choc déclencheur :première opération de croissance externe pour une société autrichienne (rachat des 4 filiales d ’un groupe norvégien en France, GB, Espagne et USA)
- Méthode appliquée : audit culturel en Autriche, France, GB, USA + modification radicale du scénario d’intégration initial + lancement d ’une stratégie de coopération plutôt que de « digestion » simple
- Écueil évité : révolte des filiales, incapacité de la maison mère à mener une opération de « digestion »
- Impact de la mission : une nouvelle culture groupe est constituée, la fusion est réussie (constitution du n° 3 mondial)

Missions longues (plus d'un an)

Intégration des directions centrales d’un réseau indépendant au sein d’une compagnie d’assurance après leur acquisition
- Choc déclencheur : deux ans après le rachat, le groupe acquéreur décide de fusionner les deux directions centrales
- Méthode appliquée : présentation en conseil d ’administration, audit culturel des deux entités, coaching des directeurs, concentration sur trois directions « à problème », communication, séminaire (80 cadres)
- Écueil évité :ossification de la direction « rachetée » autour de comportements/méthodes « indépendants », hausse des coûts fixes
- Impact de la mission : les nouvelles équipes sont vite constituées et apprennent à fonctionner ensemble, une vision stratégique est définie, un clash social est évité

Structuration d’une entreprise de service en forte croissance cinq ans après sa naissance
- Choc déclencheur : déficit général de formalisation (stratégie, GRH, communication interne et externe,…)
- Méthode appliquée : audit culturel + coaching des trois fondateurs-directeurs + mise en place d’un système de gestion des ressources humaines (recrutement, intégration) + mise en oeuvre de la stratégie de communication interne (intranet) et corporate (image de marque)
- Écueil évité : « explosion » de l’entité (augmentation du turn-over, pertes de clients, dissension entre dirigeants)
- Impact de la mission : croissance du CA et des effectifs, ouverture réussie du capital à de nouveaux actionnaires